O sonho de muitos profissionais liberais é abrir o próprio escritório de
advocacia, o escritório de contabilidade, o consultório médico. Tudo parece
simples: ganha-se com o que o negócio render. Para o professor de administração
e autor do livro “Empreendedores Esquecidos”, Fábio Zugman, a conta não é bem
essa.
Ele alerta os profissionais liberais esquecem que também são empreendedores:
precisam lidar com pessoas, adotar decisões sobre dinheiro e atrair e reter seus
clientes. “Realmente, não há necessidade de alguém formado atuando na sua área
ficar aprendendo teorias de outro segmento. A não ser que o profissional tenha
uma curiosidade pessoal por administração, a maioria dos profissionais quer
saber o que funciona”, avalia Zugman.
E pelo fato de muitos profissionais autônomos não se interessarem em saber
como administrar bem o seu negócio, eles acabam cometendo erros que podem por
fechar o sonho de ser o dono do próprio nariz.
Os erros mais comuns
O professor lista como erro mais comum o fato de os profissionais
confundirem atividade profissional com pessoa física. “É normal muitos
profissionais liberais confundirem o dinheiro da empresa com o seu próprio,
correndo o risco de se perder na contabilidade. É preciso manter um controle
financeiro separado, no mínimo para saber quanto se está ganhando e gastando com
a atividade profissional, e não errar na hora de pagar imposto”, aconselha
Zugman.
Outro ponto com que os profissionais autônomos costumam pecar é em relação
aos limites entre trabalho e vida pessoal. “Como a profissão faz parte da
identidade dessas pessoas, é comum que a vida pessoal e profissional se
atrapalhe. É preciso organizar para manter os limites e não deixar apenas o
profissional tomar conta”.
No mundo dos negócios, ser bom não é o bastante. É preciso entender que o
cliente, muitas vezes, é leigo com relação ao assunto do qual trata o
profissional. “Por isso, é importante oferecer sinais de que o seu serviço vale
a pena. Do local de atendimento à apresentação do profissional, o modo de se
colocar com o cliente, a forma como o atendimento é finalizado e a cobrança é
feita, uma infinidade de detalhes é usada pelos clientes para decidir se um
profissional é bom ou ruim”, afirma.
Sendo um empreendedor
Para aproveitar o bom negócio, os profissionais autônomos devem ficar
atentos a alguns pontos que podem fazer a diferença. A começar pelo planejamento
financeiro e do tempo. “Estabelecer rotinas é importante. Possuir processos bem
organizados faz uma boa diferença na qualidade de um serviço”, afirma o
professor.
Ele explica que processos bem estabelecidos evitam desperdícios e economizam
tempo. “Deixe as decisões rotineiras em piloto automático”. Outro ponto é com
relação a determinadas atividades. “A cada atividade realizada, avalie se vale
mais a pena investir seu tempo e conhecimento no assunto ou contratar um
especialista”, aconselha Zungman.
O professor reforça que os profissionais autônomos devem ficar atentos não
apenas em ser bons no que fazem, mas também em saber conquistar clientes. “É
útil formular cada etapa como uma pergunta: como um cliente em potencial
descobre que você existe? Como ele marca um horário? Onde é atendido? Como é
esse atendimento? O que acontece depois? Todos os detalhes devem ser pensados
para criar uma experiência positiva ao cliente”.