Tenho constatado que as pessoas mais interessadas num processo de
desenvolvimento da carreira profissional têm buscado alguns caminhos que podem
auxiliar a atingir o objetivo que todo profissional almeja: a realização através
de resultados e, conseqüentemente, o sucesso.
Um destes caminhos é a leitura, a tão procurada auto-ajuda.
Outro caminho, que não exclui o primeiro citado, pode ser escolhido por aqueles
que desejam ir mais além: buscar uma formação mais orientada, através de cursos
com profissionais que têm, como papel fundamental, o objetivo de facilitar este
crescimento através de técnicas eficazes, material e metodologia que podem
garantir um desenvolvimento dentro de um espaço de tempo intensivo e programado.
Trata-se de um investimento mais arrojado. Por isso, os resultados tendem a ser
mais concretos e mensuráveis.
As pessoas querem saber como se relacionar, da forma mais harmoniosa possível.
Não querem se desgastar com o colega de trabalho, com o chefe, com o
subordinado, com o cliente, com o fornecedor. Entender de ''gente'',
indiscutivelmente, tornou-se um requisito importantíssimo.
Quem não investe em seu próprio crescimento, não faz reflexões, não se abre para
informações sobre suas próprias emoções e maneiras de se comportar diante da
vida e está muito longe de entender o outro, se não entende a si mesmo.
Segundo Eric Berne, psiquiatra canadense, transação é a unidade de
relacionamento social. Quando um indivíduo emite um estímulo verbal ou não
verbal para outro indivíduo e este responde ao estímulo enviado, temos uma
transação. E o conteúdo desta transação vai determinar a qualidade da relação
interpessoal que pode ser estabelecida.
As transações acontecem entre as pessoas quando elas se comunicam. Mas a
qualidade destas transações, da comunicação estabelecida, do relacionamento
interpessoal, parece ser o alvo das preocupações dos que não estão conseguindo
desfrutar daquela sensação gostosa de bem-estar após um dia de trabalho, ou após
o simples envio de um inocente estímulo para um aparentemente inofensivo ser
humano que casualmente trabalha ao seu lado.
Assim como Berne, acredito que a análise das transações entre as pessoas pode
possibilitar um conhecimento de si e do outro que permite um clima saudável.
Isto pode levar ao desenvolvimento de relações que permitam autonomia,
criatividade e espontaneidade. É claro, cada um fazendo a sua parte.
Os valiosos postulados de Berne podem ser utilizados nas empresas, nas
instituições, nas organizações, em qualquer lugar onde existam pessoas que:
- querem se comunicar de maneira adequada;
- querem aprender como fazer isso;
- acreditam que é possível.
A chamada Inteligência Emocional, de Daniel Goleman, está presente nos
postulados de Berne, quando ele nos mostra como podemos ter um relacionamento
saudável, através de seus instrumentos simples e não simplistas, facilmente
entendidos, assimilados e, principalmente, praticados.
A Análise Transacional, através de seus seguidores certificados pela União
Nacional de Análise Transacional (UNAT – www.unat.com.br), Associação
Latino-Americana de Análise Transacional (ALAT) e Associação Internacional de
Análise Transacional (ITAA), muito tem contribuído para que as relações
interpessoais possam ser compreendidas na sua estrutura e função, e assim,
modificadas para o bem de todos os envolvidos nos processos de crescimento
pessoal e profissional através de caminhos que podem levar àquilo que todo ser
humano quer: ser feliz na empresa, e fora dela também.