Sempre que entrevistar um candidato a vendedor, você correrá dois perigos:
encontrar um candidato bom que passa uma péssima impressão devido ao nervosismo
ou encontrar candidatos medianos que, entretanto, são craques em responder às
perguntas mais comuns de uma entrevista de emprego.
Algumas dicas para você acalmar os nervosos e tirar os “espertalhões” de seu
script:
1. Comece quebrando o gelo – Procure no currículo do
entrevistado algum ponto em comum. Vocês podem ter estudado na mesma escola, ele
pode ter trabalhado na empresa de um amigo ou parente seu, entre outras. Veja:
“Ah, você também estudou na escola Marquesa de Santos? Teve aula com o professor
fulano?”. Se a pessoa estiver nervosa, irá se acalmar falando sobre um assunto
neutro e sentindo que vocês têm algo em comum. Já os “profissionais em
entrevista” terão de improvisar, pois esperam perguntas como: “Fale do seu
trabalho”, e não “como está sicrano, da empresa tal?”. Além disso, serve como um
aviso: você estará afirmando que poderá checar as informações que ele der com
facilidade.
2. Deixe claras as regras do jogo – Frases como: “Olha, esta
será uma entrevista bem simples, só com algumas perguntas, tudo bem?”, mostram
respeito ao candidato e deixam o ambiente mais aberto.
3. Pelo menos as três primeiras perguntas devem ser positivas ou neutras
– Só pergunte sobre as fraquezas do candidato quando ele relaxar e
“baixar as defesas”. Quem estava nervoso responderá com facilidade e quem estava
seguindo o script vai, provavelmente, titubear ao tentar voltar para ele.
Algumas perguntas boas para a abertura são: “Para termos certeza de que vamos
falar a mesma língua, o que você sabe sobre a nossa empresa?”. Você pode
adicionar algumas informações depois: “Vejo que você trabalhou um bom tempo na
(qualquer empresa que não seja a do último emprego). Conte-me como era trabalhar
lá?”. “Candidatos profissionais”, lógico, só esperam perguntas sobre o último
emprego.