As pontas-de-estoque das grandes marcas, como são conhecidas as outlets,
podem esconder armadilhas para o bolso do consumidor.
Isso porque muitos desses estabelecimentos também comercializam produtos com os
mesmos preços das lojas principais da marca. Segundo o advogado Arthur Rollo,
especialista em direito do consumidor pela PUC/SP, essa prática é ilegal, pois é
caracterizada como propaganda enganosa.
"Quando o fornecedor insere na sua fachada a expressão outlet, está dizendo ao
consumidor que, naquela loja, os preços praticados são inferiores aos demais.
Quando isso não acontece, verifica-se o vício da informação", afirma.
Para prestar atenção
O advogado explica que uma outlet deve vender a maioria dos produtos por preços
mais em conta que a principal e que os estabelecimentos devem informar quando o
preço praticado em determinado produto é o mesmo da loja principal, para que o
consumidor não se confunda.
Rollo lembra ainda que o fator emocional pesa na hora da compra. Para ele, os
fornecedores utilizam a outlet para vender os produtos por preços de mercado,
contando que o consumidor "fica mais tranquilo no seu íntimo" por consumir em
pontas-de-estoque.
"Em certas situações, por vergonha, o consumidor acaba adquirindo o produto. Em
outras, desiste da compra e busca pelo produto promocional, mas este já não o
satisfaz, tendo em vista que o mais caro já o agradou mais", conta.
Pesquisa e controle
Para não ser prejudicado, o melhor mesmo é deixar o emocional de lado e ficar
atento. Segundo o advogado, mesmo que a compra seja em lojas do tipo
ponta-de-estoque, o consumidor deve pesquisar sempre. "Não é porque é outlet que
você vai sair comprando sem pesquisar", alerta.
Quando o consumidor notar que o preço praticado não tem desconto, não adianta
reclamar no caixa. "O cliente não tem controle sobre o desconto concedido, que
cabe ao lojista". Dessa forma, Rollo recomenda que, caso o consumidor se sinta
lesado, ele procure o Procon e denuncie a loja ao Ministério Público. "A prática
está errada e tem de ser reprimida", enfatiza.
O ideal na hora de comprar, em qualquer loja, é a pesquisa de preços, pois casos
como os das lojas de ponta-de-estoque pode acontecer com qualquer um, inclusive
com um especialista em direitos do consumidor.
Rollo conta que já foi prejudicado por adquirir produto em uma outlet e, quando
foi efetuar a troca, na loja principal, percebeu que o preço era o mesmo. "O
ônus não deveria ser do consumidor", lamenta.