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Vendas - Saiba como lidar com o acompanhante do cliente 

Data: 25/11/2008

 
 

Quem acompanha o cliente, muitas vezes, atrapalha uma venda – confessam muitos vendedores. Mas como lidar com a situação sabendo que, em diversos casos, o acompanhante paga pelo produto ou serviço? O melhor a fazer nessas situações é envolver o acompanhante no processo de venda. Veja como:

» Faça perguntas diretas – Aproveite também os momentos nos quais você fica a sós com o acompanhante e comece uma conversa informal, despretensiosa e amistosa. Utilize todas as suas habilidades.

» Alterne os argumentos durante a venda – Procure sempre dar atenção as duas pessoas. Entretanto, os argumentos para o decisor da compra devem ser mais racionais, valorizando a importância da aquisição do produto e os benefícios que ele e o usuário terão na seqüência.

» Nunca pense no acompanhante como um terrorista – Evite criar uma barreira psicológica. O ideal é vê-lo como uma oportunidade, criando uma atmosfera mais favorável à venda.



 
Referência: VendaMais
Autor: Wanderley Cintra
Aprenda mais !!!
Abaixo colocamos mais algumas dicas :