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Dívidas / Endividado ? - Falta de orientação é obstáculo para inadimplentes quitarem dívidas 

Data: 07/11/2007

 
 

Consumidores inadimplentes estão dispostos a pagar suas dívidas. De acordo com levantamento realizado pela Serasa, durante a primeira quinzena de outubro, a pedido do Instituto Geoc (Gestão de Excelência Operacional em Cobrança), permanecer endividado tira o sono de 79% dos 670 entrevistados.

Para o presidente do Geoc, João Leme, pagar as contas é uma das prioridades do inadimplente. No entanto, a falta de orientação sobre como proceder e a ausência de condições favoráveis são apontadas como entraves na hora de quitar a dívida.

Negociação
A pesquisa apontou que a qualidade de saber ouvir e um bom desconto para a solução do débito são os pontos mais valorizados na negociação. Dos entrevistados, 90% disseram preferir um abatimento na dívida na hora do pagamento a um prazo maior para o pagamento.

"Isto indica que os credores devem se esforçar para proporcionar condições para que os consumidores consigam liquidar sua dívida e rapidamente retornar ao mercado, realimentando o ciclo econômico", afirma João Leme.

De acordo com os números da Serasa, o Brasil apresenta um bom serviço para os inadimplentes. Participaram da pesquisa consumidores das regiões Sul, Sudeste, Nordeste e do Distrito Federal. Destes, 57,7% afirmaram que, quando foram negociar uma dívida, o atendente compreendeu a situação. Além disso, 66,4% disseram que, pelo telefone, foram atendidos por pessoas educadas.



 
Referência: Administradores.com.br
Autor: Infomoney
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