Uma empresa precisa dar lucro e para isso é preciso vender. Manter uma equipe
de vendas motivada e com bons resultados é um desafio para o pequeno empresário,
isso quando não é ele próprio que atende clientes e fecha as vendas. "Não existe
perfil de vendedor ideal, pois isso muda de uma empresa para outra, cada uma tem
uma cultura e o perfil mais adequado a ela", afirma César Frazão, palestrante,
escritor e especialista em vendas.
Apesar de não existir um perfil ideal, existem características inerentes aos
vendedores de sucesso, Frazão cita três delas. "Ao longo de anos de experiência
e mais de 500 palestras para este público, percebi três características
presentes em todos os vendedores bem sucedidos, é preciso estar atento a elas",
afirma o palestrante. Frazão contou ao Pensando Grande quais são estes
atributos, assim o empreendedor que está em busca de um bom vendedor pode ficar
atento.
Otimismo
Bons vendedores são otimistas por natureza, trabalham com pensamento
positivo, enxergam o dia como uma oportunidade de fazer melhor seu trabalho.
Competência
Não há mais espaço para profissionais não preparados, o profissional de
vendas precisa saber tudo sobre o produto ou serviço que oferece. É importante
investir: ler e estudar muito sobre vendas.
Criatividade
Empresas querem pessoas que criem soluções, para isso é preciso ser criativo,
buscar sempre uma saída para os problemas. Questões culturais e gerenciais
dificultam o fomento da criatividade entre vendedores.
Para Frazão é possível incentivar estas três qualidades em um profissional.
"Sempre há uma solução, demitir não deve ser a primeira opção. Treine, motive,
se não funcionar, aí sim, troque de vendedor", avalia.
Erros fatais
Como em outras áreas, existem erros que são comuns entre os profissionais de
vendas, mas simples de evitar. "Eu sempre destaco dois erros cruciais:
desonestidade e utilizar o desconto como único argumento. Se você mentir para
seu cliente, perde credibilidade, o que não se recupera. É melhor perder uma
venda, pois isso você pode recuperar", ensina Frazão.
Quanto aos descontos, ele recomenda cautela, deve ser utilizado com
planejamento, o cliente não pode ter a impressão de que seu produto não tem
diferenciais em relação à concorrência", alerta o especialista.
Saiba mais:
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Como ser um bom vendedor
César Frazão divide com os leitores do Pensando Grande dez passos práticos
que ensina aos vendedores em suas palestras.
