As empresas buscam identificar e desenvolver entre seus colaboradores
diferentes competências, baseadas em seus princípios e missão, tais como: foco
em resultados, foco no cliente, capacidade de negociação e comunicação. No mundo
corporativo, muito se fala no tripé "CONHECIMENTO-HABILIDADE-ATITUDE", ou seja,
o conhecido "CHA" do sucesso para uma liderança eficaz.
A junção das três letras C-H-A é o conjunto de características individuais
que as organizações exigem de seus profissionais para que eles alcancem seus
objetivos finais.
Essas letras significam, de forma geral:
* Conhecimento: Saber fazer - conhecimentos variados adquiridos ao longo da
vida, em escolas, universidades, cursos, entre outros.
* Habilidade: Saber como fazer - habilidades desenvolvidas para fazer algo com
determinada destreza.
* Atitude: Fazer - atitudes comportamentais frente às situações e tarefas
vivenciadas no dia-a-dia.
Existem muitos treinamentos, livros e artigos sobre liderança que abordam o
tema sob esse prisma. Porém, atualmente, vivemos em um mundo plano, globalizado
e muito mais competitivo, onde equilibrar-se sobre três pilares apenas está cada
vez mais difícil. Se uma perna balançar, a queda virá facilmente. Após refletir
sobre o assunto, conhecer histórias de grandes líderes e observar exemplos
práticos, percebi que o que leva efetivamente ao desenvolvimento de uma
liderança forte e consistente é CHAVE + FÉ.
O "CHA" continua sendo imprescindível, porém acrescentado de mais quatro
letras:
Valores: Ética, respeito, honestidade, integridade e
responsabilidade no que faz.
Experiência: Vivência que permite acúmulo de sabedoria, prática
e tentativas frustradas ou bem sucedidas.
Fé: Crença, confiança, esperança, comunhão e espírito em
equilíbrio.
Expectativas: Desejos, sonhos, vontades e aspirações.
Valores se perderam. Grandes corporações seculares
sucumbiram à recente crise econômica por vários motivos. O que chama a atenção é
que a falta de ética e respeito a princípios fundamentais, tais como honestidade
e integridade, vieram à tona como escândalos em diferentes setores e regiões do
mundo.
Muitos investidores e poupadores perderam a confiança de deixar seus recursos
financeiros em instituições bancárias, por desvio de recursos e propósito dessas
organizações. Há que se resgatar e incorporar até mesmo os valores mais básicos
em cada indivíduo. Pessoas íntegras dizem a verdade e cumprem seus propósitos.
Elas assumem responsabilidade por suas ações, reconhecem seus erros e os
consertam.
Experiências frustrantes vivenciadas na infância podem
bloquear determinadas características ou levar a atitudes descontroladas. Por
outro lado, muito mimo ou uma vida permeada apenas de êxitos pode levar a uma
autoestima exacerbada que em um titubear pode ocasionar uma queda com sequelas
irreparáveis.
A quantidade e a qualidade de experiências - boas e ruins - são determinantes
para superar os obstáculos que surgem na trilha do sucesso. Pessoas maduras
possuem capacidade de enfrentar as situações de sufoco, de lidar com o estresse
e com os retrocessos, e, no sentido oposto, naqueles momentos maravilhosos, de
celebrar o sucesso com a mesma dose de orgulho e de humildade.
A fé move montanhas e abre caminho pelo mar. Segundo as
escrituras, "Pela fé, o povo atravessou o Mar Vermelho como em terra seca; mas,
quando os egípcios tentaram fazê-lo, morreram afogados". O sucesso vem quando
acreditamos no que nos propomos fazer. O verdadeiro líder tem coragem para tomar
decisões impopulares, pois crê que determinadas ações serão benéficas para a
organização como um todo.
No mais, uma vida espiritual em equilíbrio permite harmonia, estabilidade
mental e emocional, autocontrole e domínio para melhor tomada de decisões.
Muitas decisões devem ser temperadas com pitadas de lógica, emoção, intuição e
fé, pois somos incapazes de conhecer os planos divinos. A espiritualidade,
independentemente de religião, é inerente a todo ser humano e permite melhorar
as relações interpessoais e a qualidade de vida das pessoas.
Expectativas claramente mapeadas, realizáveis e monitoradas
regularmente levam o profissional ao sucesso com mais tranquilidade e êxito. As
declarações de missão eficazes equilibram o possível e o impossível. Se o
indivíduo não sonha crescer profissionalmente, não basta simplesmente fazê-lo
participar de todos os treinamentos existentes. Há que se perceber a realidade
individual, ter consciência do momento e de onde se deseja chegar para, então,
partir para o desenvolvimento pessoal e profissional.
Empresas modernas e competitivas querem profissionais completos e
equilibrados que sejam capazes de tomar decisões acertada e assertivamente.
Decisões complexas só terão efeito duradouro e efetivo quando tomadas, baseadas
nos princípios universais, por pessoas maduras e equilibradas em diferentes
pilares, além de apenas em seus conhecimentos e habilidades.
Hoje, se requer mais o desenvolvimento do componente humano, além do lado
profissional. Portanto, creio que, o adicionar ao CHA, VE+FÉ, permite que o
colaborador alcance o sucesso de forma mais consistente e duradoura.