Negócios / Empreendedorismo - Quer sair na frente da concorrência? Pesquisa mostra peso da qualidade 

A principal vantagem competitiva é a "qualidade do produto ou do serviço ofertado", para 70% das empresas de capital fechado, de acordo com o IBR (International Business Report), estudo realizado pela Grant Thornton International, representada no Brasil pela Terço Grant Thornton.

O IBR ouviu 7.800 empresas pequenas e médias, de 34 países. Do Brasil, participaram 150 empresários, sendo 100 de São Paulo, 25 do Rio de Janeiro e 25 da Bahia. Setenta e nove por cento deles disseram que a "qualidade" é a principal vantagem competitiva. Depois, foram citados os itens "práticas empresariais éticas" (74%) e "força da marca" (69%).

"Qualidade" foi o item mais citado em quase todos os países, com exceção da China, onde menos da metade (46%) dos empresários considerou que a qualidade é vantagem, e da Índia. Para 78% dos indianos, a qualidade do produto é uma vantagem indiscutível, mas o item foi superado por "força da marca", que obteve 81% dos votos.

Como a qualidade é vista no mundo
Entre os países com número menor de votações para o item "qualidade", o Japão aparece em penúltimo lugar, com 60% das respostas, perdendo apenas para a China (46%). Cingapura também obteve um percentual baixo, na comparação com os outros países pesquisados, com 67%. Curiosamente, outros países da Ásia consideraram a qualidade dos produtos e serviços como fator essencial, a exemplo do Vietnã (92%), de Taiwan (85%) e de Hong Kong (74%).

Já a União Européia foi a região que mais votou no item "qualidade", que, com 81%, superou "mão-de-obra qualificada" (62%). Na América Latina, 81% das respostas indicam a qualidade como a maior vantagem, seguida da marca e práticas empresariais éticas, ambas com 72% das respostas.

Para o líder global da GTI para empresas de capital fechado, Alex MacBeath, a pesquisa mostra que as empresas podem ter de mudar as suas estratégias. "Se a crise econômica for tão profunda quanto dizem alguns economistas, as empresas deverão olhar mais para a sua gestão e buscar uma fixação estratégica de preços, sempre assegurando a qualidade de produtos e serviços", diz ele.

Veja quadro comparativo dos resultados no Brasil e no mundo:

 

Vantagem competitiva	Média global	Brasil
Qualidade do serviço/produto	70%	79%
Força da marca	58%	69%
Ética nas práticas empresariais	58%	74%
Mão-de-obra especializada	55%	50%
Retenção dos funcionários	52%	50%
Gerenciamento de custos	48%	53%
Inovação	46%	64%
Política de preços	45%	59%
Economia de escala	44%	44%
Parcerias internacionais	31%	23%

"A pesquisa mostra que o Brasil está alinhado internacionalmente", comenta o sócio da Terço Grant Thornton, André Viola Ferreira. "O fator qualidade é um item relevante na conversão dos negócios. Entretanto, nota-se que nosso ambiente empresarial está bastante sensível a questões relacionadas a ética, inovação e política de preços, nas quais obtivemos resultados superiores à média mundial, denotando um nível de exigência diferenciado nesses quesitos".