Quando uma organização contrata um novo talento, a empresa espera que esse
profissional agregue valor ao negócio e que traga consigo criatividade e
comprometimento. No entanto, para que essa expectativa seja consolidada no
dia-a-dia é preciso considerar que muitos fatores estão envolvidos nesse
contexto. Dentre esses, além da bagagem de competências técnicas e
comportamentais que o colaborador recém-contratado traz consigo, torna-se
necessário que ele se sinta parte da equipe. É justamente nesse momento que a
área de Recursos Humanos entra em cena, pois caberá ao profissional de RH
promover a integração entre quem está chegando à corporação e aqueles que já
fazem parte do quadro funcional.
E quem pensa que promover a integração é apenas uma preocupação de empresas
de grande porte, engana-se. Na Service IT Solution, por exemplo, estimular o
entrosamento dos colaboradores tornou-se uma prática habitual que resultou no
programa "Eu faço parte desse time" - uma iniciativa instituída desde 2003 e que
tem como público-alvo os profissionais novatos. A Service IT Solution é uma
empresa especializada em soluções customizadas e prestadora de consultoria na
área de TI. Com dez anos de atuação no mercado, a empresa conta com cerca de 150
colaboradores e reúne escritórios em São Paulo (SP), Curitiba (PR), Brasília
(DF) e Buenos Aires (Argentina). Sua sede está localizada na capital gaúcha
Porto Alegre (RS).
Segundo Daniel Lanes, diretor da Service IT Solution, o "Eu faço parte desse
time" foi criado porque a empresa sentiu necessidade de instituir um programa
que integrasse os novos funcionários e, ao mesmo tempo, oportunizasse o
conhecimento macro da organização. Na prática, a iniciativa toma formato através
da realização de uma reunião mensal. Na oportunidade, os novos colaboradores
recebem um e-mail convite para participar do programa. No dia e horário marcado,
o programa é aberto pelo diretor que fala um pouco sobre a história da empresa,
a cultura e os valores organizacionais.
Após essa etapa, os gerentes de cada área apresentam o seu setor e o quadro
de profissionais que integra sua equipe. No entanto, não é apenas a organização
que tem espaço para se apresentar, muito pelo contrário. Durante a condução do
programa, os participantes têm a oportunidade de expressar suas opiniões e, para
isso, são convidados para falarem sobre suas expectativas em relação ao novo
desafio profissional. Com isso, a empresa consegue quebrar o distanciamento que
normalmente existe no início de uma contratação. "Além de falarem um pouco sobre
si, os novos funcionários recebem um kit de boas-vindas que inclui camiseta,
boné, mouse-pad, sacola e caneta", complementa Lanes.
De acordo com o diretor da Service IT Solution, o programa de integração é
coordenado pela área de Gestão de Pessoas e de marketing. Porém, todos os demais
setores da empresa também participam da iniciativa, uma vez que sempre são
apresentados para quem está chegando à organização. Quanto à avaliação do "Eu
faço parte desse time", essa é realizada através do feedback direto dos
participantes. "A repercussão tem sido muito boa e o principal ponto destacado
pelos participantes é a oportunidade que eles têm de conhecer melhor os outros
setores da empresa", afirma Lanes, ao mencionar que através da integração dos
novos talentos a empresa dribla a diversidade de idéias e estimula os
colaboradores a prover serviços com qualidade, mantendo principalmente o
espírito de companheirismo - uma das características da organização.
Mas o "Eu faço parte desse time" é apenas uma das estratégias da Service IT
Solution. O diretor da empresa destaca também que outras iniciativas são
adotadas para fortalecer a Gestão de Pessoas. Para isso, a organização também
instituiu: happy hour mensal - oportunidade em que todos os funcionários são
convidados a participar desse encontro; locação de uma quadra de futebol que
fica à disposição dos colaboradores; promoção de jogos de vôlei e duas grandes
festas que acontecem no aniversário da empresa e no fim de ano.
Soma-se a essas iniciativas outras ações como, por exemplo, o Programa de
Idéias que tem o objetivo de abrir espaço para sugestões de melhorias. Para cada
idéia apresentada, o colaborador acumula pontos que podem ser trocados por
prêmios. Outras iniciativas da área de Gestão de Pessoas: "Destaques do ano",
onde os próprios colaboradores escolhem os colegas de trabalhos que mais se
sobressaíram nas suas respectivas atividades; o "Aprendiz por um dia",
oportunidade em que o funcionário pode conhecer com mais detalhes outras áreas
da organização; o "Bate-Papo Service" - nessa iniciativa os funcionários de
diferentes setores são convidados para trocar experiências através de debates
sobre variados temas. "Temos ainda o Service Pode Falar que permite que os
funcionários contribuam com o desenvolvimento da empresa, apresentando suas
visões sobre assuntos como ambiente de trabalho, gestores, colegas ou mesmo
infra-estrutura da organização. Já através da nossa Intranet temos a seção
Perfil da Semana, onde divulgamos os perfis de dois colegas de trabalho",
conclui Daniel Lanes.