Cartão de crédito - Cartões e orçamento: o que fazer com os comprovantes emitidos em cada transação?
E em meio a tantos plásticos, de débito, crédito, de lojas, entre outros, os
consumidores ficam sem saber o que fazer com os comprovantes emitidos em cada
transação. Afinal de contas, é preciso guardá-los ou eles podem ser jogados
fora?
Apenas para controle
Conforme explica o diretor de comunicação da Abecs, Marcelo Noronha, assim que
recebem um comprovante de transação com cartão, os consumidores devem conferir
se o valor cobrado está correto, bem como o número de parcelas etc.
No entanto, Noronha afirma que não é preciso guardá-los. "Sempre vale a pena
rasgá-los antes de colocar no lixo, mas normalmente não há dados disponíveis
nestes comprovantes que podem levar a fraudes", ensina.
Despesas e garantias
Ainda segundo o diretor de comunicação da Abecs, os comprovantes emitidos nas
transações com cartões não servem para os clientes reclamarem de cobranças
indevidas ou de valores maiores lançados na fatura.
"Caso haja divergências, haverá uma avaliação junto ao estabelecimento comercial
em questão, que deve possuir uma das vias da transação. Além disso, o recibo
eletrônico da transação fica em arquivo", esclarece Noronha.
Em relação à função de assegurar a garantia de um produto ou serviço, o
especialista diz que geralmente isto é feito por meio da nota fiscal e de
comprovantes específicos, e não por meio dos comprovantes de transações de
cartões.
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